Welkom bij onze Blog

Details van het vak

Naar onze bevindingen

Gooi kinderen NOOIT met hun badwater weg!

“Het begon met een idee uit het sociaal domein. Daar worden keukentafelgesprekken gevoerd. Een gezin en alle betrokken professionals zitten bij elkaar om een plan te maken. Waarom zou dat bij een ingewikkelde vergunning ook niet kunnen werken?”

Ludo Steenmetser, directeur Stadsontwikkeling van de gemeente Den Haag doet de aftrap van ons gesprek.

Elkaar digitaal in de haren vliegen

Tien jaar geleden was de vergunningprocedure tot op het bot toe LEAN gefileerd en wat overbleef was een efficiënte workflow waarbij betrokken adviseurs vooral digitaal contact met elkaar onderhielden.

Aanvragen kwamen online binnen, afzonderlijke onderdelen van de aanvraag werden digitaal doorgestuurd en de adviezen werden per mail teruggekoppeld. Het werkproces zat zo goed in elkaar dat onderdelen ervan zelfs gecertificeerd werden. Er was alleen één probleem: als het een beetje complex werd dan vlogen collega’s elkaar ook moeiteloos digitaal in de haren.

Read more

Waardegedrevenheid in het publieke domein

waardegedrevenheid in het publieke domein

De bedoeling
We horen het steeds meer, het zingt rond; we moeten waardegedreven handelen. We moeten gaan werken vanuit de Bedoeling.

En we zijn geneigd om dat te beamen; wie wil nu niet vanuit waarden en de ‘echte’ bedoeling werken?

En we willen best erkennen dat we in de waan van de dag, in de systemen waarin we werken, die waarden en bedoeling soms zijn kwijtgeraakt. Dat we regelmatig niet doen wat we eigenlijk willen. Dat Wouter Hart de spijker op zijn kop slaat als hij stelt dat we te maken hebben met verdraaide organisaties, waarin de systeemlogica sterker is dan het werken aan wat voor de klant, cliënt, patiënt of burger belangrijk is.

Read more

“Sta jij ‘aan’ in je werk..?”

Ik ben verbijsterd

Tijdens een workshop die ik verzorg in een leertraject voor beleidsambtenaren van een ministerie in Den Haag verricht ik een mini-marktonderzoek: in hoeverre wordt er echt gebruik gemaakt van jouw kennis en kunde? Plat gezegd, kan je vol gas geven of rij je met de handrem erop? Ik ben verbijsterd over de reacties. 250 deelnemers hebben in de afgelopen anderhalf aan de workshop meegedaan en het gemiddelde antwoord schommelt rond de ‘50%’, waarbij sommigen weliswaar op ‘85%’ zitten maar anderen volmondig ‘35%’ roepen.

Het kan niet waar zijn – ‘50%’??!

Read more

Expeditie Piramides & Pannenkoeken blog #3: Amsterdam versus Hollands Kroon

Photo: Atta Kenare/AFP/GettyImages

“Ik ben ooit begonnen als hovenier, heb lesgegeven en ben hoofd geweest van de afdeling Groenvoorziening en sector Grondgebiedszaken van de gemeente Anna Paulowna. Vanaf 2012 kreeg ik de kans om leiding te geven in de fusieorganisatie Hollands Kroon. De afdeling Openbare Ruimte opbouwen en nog een aantal andere mooie projecten, zoals kwartiermaken van de sociale wijkteams. Eind 2015 vond ik het tijd om ruimte te maken – voordat je het weet word je onderdeel van het meubilair.”

Aan het woord is de nuchtere Erwin Baltus, Programmamanager Realisatie bij de gemeente Amsterdam, Stadsdeel Oost. Ik sprak hem over zijn ervaringen met zowel de piramide als de pannenkoek.

“Amsterdam is een olietanker. Het kost veel tijd om van koers te veranderen. Hollands Kroon is een speedboot; als je het vandaag bedenkt dan ga je het morgen doen.”

Voor deze blog pik ik een paar van zijn meest opmerkelijke observaties eruit.

Read more

Expeditie Piramides & Pannenkoeken blog #2: Flessenpost

Flessenpost: ontdekkingen in de ontmoeting tussen piramide en pannenkoek

In maart 2010 besluiten Linda Vosjan (bewoner-journalist), Stef Spigt (vertegenwoordiger van een coalitie van samenwerkingspartners) en ik (bewoner-organisatieadviseur) een borrel te organiseren voor leuke inwoners op het dan nog half afgebouwde IJburg, een nieuwbouwwijk bij Amsterdam. Het wordt een heugelijke soiree en wij besluiten de borrel voort te zetten. De reeks bijeenkomsten die volgen worden een hartslag in de wijk. Professionals, ondernemers en bewoners trekken gelijkwaardig op om dit groeiende deel van de stad mooier, duurzamer en veiliger te maken. De hartslag krijgt de naam IJburgDroomt-IJburgDoet mee. Na 25 avonden en 8 jaar serieus plezier maken komen wij tot de conclusie dat het genoeg is geweest. Niet omdat de fut eruit is maar omdat de wijk af is. IJDIJD zoals wij het zijn gaan noemen, heeft zijn functie gehad.

De gemeente, met wie wij als bewoners nauw hebben samengewerkt, laat dit niet onopgemerkt aan zich voorbijgaan. Men nodigt het organiserend comité uit voor een “learning dinner”: wat heeft de samenwerking tussen tussen overheid en samenleving, piramide en pannenkoek, voor alle betrokkenen betekend? Bij deze zeven opmerkelijke ontdekkingen.

Read more

Expeditie Piramides & Pannenkoeken vlog #0 : De AirBnB muur

Hoe zorg je ervoor dat de overheid weerbaar en wendbaar blijft en wat kan zelfsturing daarin betekenen? Toen ik het er laatst met een kennis over had zei hij, maak er een vlog over! Mijn lieve hemel, wat een lijdensweg… je wilt niet weten hoeveel re-takes er in deze 3 minuten film zitten. En dan nog gaat het geluid alle kanten op!

Het werken aan deze vlog staat symbool voor wat de overheid te doen staat: niet gaan voor perfectie maar lef tonen, experimenteren en leren door te doen. Dus bij deze, met alle oneffenheden van een eerste productie: Expeditie Piramides & Pannenkoeken, aflevering #0: de AirBnB muur. Nieuwsgierig? Scroll door en grinnik met mij mee!

Read more

Expeditie Piramides & Pannenkoeken blog #1 – Maar wat doen we dan met de de politiek…?

Ik was onlangs op een boekpresentatie van een gemeente in de Randstad over hun experimenten met overheids- en burgerparticipatie. De hiërarchische piramide van de overheid ontmoet een co-creërend netwerk van burgers, oftewel: de pannenkoek. Het gepresenteerde boek vertelt over succes en falen, over lef en vele geleerde lessen. Maar er komt ook een dilemma tevoorschijn: wat is in die samenwerking nu eigenlijk de rol van de soms eigengereide  politiek?

Read more

Weerbare ambtenaren

Gisteren wandelde ik door het park bij mij in de buurt. Het was onverwacht mooi weer na weken regen. In het park bevindt zich een restaurant. Bij de ingang stond een personenbusje, waar vrouwen in prachtige feestkleding en mannen in smoking uitstapten. Een aantal van gevorderde leeftijd, anderen nog jong. Voor het busje stond een handhaver – dat stond althans groot op zijn rug geschreven – , zijn scooter naast zich. Hij had het bonnenboekje in aanslag. Naast hem stonden twee mannen in smoking. Ze keken ongelukkig. Ze zouden een bon krijgen. Het is verboden om het park in te rijden, behalve voor leveranciers. Read more

Publieke werken – De Markerwadden

Publieke Werken?
– Dat is toch die film? Oh, is het oorspronkelijk een boek?
– Is dat niet een ouderwetse naam van een ambtelijke dienst?
– Dat is toch iets van de 19e eeuw, riolering, water, gas en licht?
– Dat is toch het Amsterdamse Bos en de veenkoloniën?

Read more

Van Vieren - voor de verandering

Je kunt ons altijd persoonlijk benaderen.
  We komen graag langs voor het goede gesprek.